Регистрация и вход в личный кабинет Shell Club Smart
Каждый, кто хоть раз пользовался услугами международной сети АЗС «Shell», имеет возможность принять участие в программе лояльности компании. Для этого необходимо получить пластиковую карту и создать личный кабинет Shell Clubsmart. За потраченные деньги международная корпорация предоставляет бонусы, которые станут приятным дополнением к покупке бензина и сопутствующих товаров на автозаправках.
Содержание
Условия участия в Shell Club Smart
Для участия в программе необходимо выполнить два действия: первое — получить карту лояльности, второе — создать учетную запись на www.shellsmart.com. Но за внешней простотой скрыт ряд условий, которые четко прописаны в правилах. Прежде всего, стать участниками могут только физические лица, которым исполнилось 18 лет, проживающие на территории РФ и предоставившие свои персональные сведения. Карта выдается на автозаправке компании только после заполнения и подписи анкеты, содержащей данные о личности участника. Зарегистрированный пользователь имеет возможность получать бонусы за сделанные покупки и обменивать их на подарки.
Важно! Не допускаются к регистрации владельцы грузового автотранспорта с картами euroShell 7077***.
Таблица 1. Количество баллов за приобретение одного литра топлива.
Вид топлива | Покупка 25 литров и меньше | Покупка 25 литров и больше | ||
---|---|---|---|---|
Воскресенье | Остальные дни | Воскресенье | Остальные дни | |
АИ 92/АИ 95/ДТ | 1 | 1 | 2 | 2 |
Shell v Power/ Shell v Power Diesel | 4 | 2 | 8 | 4 |
Shell v Power Racihg | 6 | 3 | 12 | 6 |
Таблица 2. Коэффициент начисления баллов за приобретение товаров.
Место покупки | Коэффициент |
---|---|
Магазин | 1 |
Кафе | 2 |
Чтобы рассчитать баллы за покупки (не топливо), следует стоимость приобретения разделить на 40, округлить до меньшего целого числа и умножить на коэффициент, приведенный в соответствующей таблице. Также компанией предусмотрены бонусы, начисляемые за определенные действия. Например, за регистрацию начисляется 50 бонусных единиц или 200, если она выполнена на протяжении 5 дней после первой операции.
Таблица 3. Вознаграждение за покупку отдельных видов продукции.
Вид продукции | Количество бонусных баллов |
---|---|
Сувениры, напитки, закуски | 1-30 |
ГСМ производства Shell | 25-800 |
Совет! Накопленные бонусы можно поменять на подарки. Баллы рекомендуется использовать в течение 360 дней, в противном случае — они сгорят.
Порядок действий для создания личного кабинета Shell Clubsmart
Создание личного кабинета начинается с регистрации на официальном сайте компании по адресу www.shellsmart.com/smart/login?site=ru-ru. Эта процедура выполняется автоматически, если участник указал адрес электронной почты при заполнении бумажной анкеты, в противном случае все персональные данные придется ввести повторно. В электронной форме запрашиваются:
- номер карты;
- ФИО;
- дата рождения;
- город;
- улица;
- пол;
- индекс;
- дом;
- корпус;
- квартира;
- номер мобильного телефона;
- номер домашнего телефона;
- адрес электронной почты;
- подтверждение адреса электронной почтыподписка на информацию о специальных предложениях и акциях.
Все поля, кроме «дом», «корпус», «квартира» и «домашний телефон», являются обязательными. Заполняя форму, пользователь автоматически дает право на использование своих персональных сведений, как на территории РФ, так и за рубежом. Завершением регистрации является создание пароля доступа к личному кабинету и секретного вопроса для восстановления такового в случае утери кодированного слова. После отправки данных, на e-mail поступит проверочное письмо со ссылкой для подтверждения электронного почтового ящика.
Функциональные возможности личного кабинета
После того, как владелец карты ее зарегистрировал, становится доступен вход в личный кабинет на странице www.shellsmart.com/smart/login?site=ru-ru. Для этого необходимо ввести номер зарегистрированной карты и пароль, подтвердить, что данные вносит не робот, и кликнуть «Вход».
Личный кабинет позволяет выполнять следующие функции:
- проверять начисление и использование баллов;
- выбирать и заказывать подарки;
- изменять персональные данные, введенные при регистрации.
Важно! Проверить количество баллов можно еще и такими способами: обратившись к служащему заправочной станции, позвонив на горячую линию 8(800)7700455 или написав в службу поддержки по e-mail.
Для заказа подарков необходимо войти в личный кабинет и нажать «потратить», в результате появится форма выбора. Самым дешевым изделием является бутылка с отсеком для фруктов стоимостью 990 баллов, самым дорогим — надувной диван за 9990 единиц. Общий каталог продукции включает около 100 позиций. Все предметы разделены на пять тематических групп по категориям:
- путешествуйте с «Shell»;
- коллекция Ferrari;
- коллекция «Shell»;
- магазин;
- подарки от партнеров.
Получить заказ можно тремя способами: первый — из товаров, имеющихся в наличии на АЗС; второй — через 14 дней после прибытия изделия со склада на удобную для заказчика автозаправку; третий — на электронный почтовый ящик (например, подарочный сертификат на скидку).
Мобильное приложение и обратная связь
Для удобства пользования программой лояльности, предприятием ООО «Shell Нефть» внедрено мобильное приложение, работающее на базе операционной системы IOS или Android. Загрузить программу можно по следующим адресам: для IOS – itunes.apple.com/ru/app/shell-motorist/id484782414?mt=8; для Android – play/google/com/store/apps/details?id=com.shell.sitibv.motorist.
С помощью мобильной программы можно:
- проверять баланс и транзакции;
- заказывать подарки за баллы;
- получать информацию о специальных предложениях и акциях клуба партнеров;
- просматривать географическое расположение автозаправочных станций сети;
- выполнять поиск заправки по заданному виду топлива, наличию мойки или банкомата;
- просматривать раздел FAQs и обращаться с вопросами в службу поддержки.
Приложение поддерживает пятнадцать языков, в том числе русский, и распространяется бесплатно. Компания Shell предусмотрела эффективную систему обратной связи со своими клиентами. Ответы на вопросы, касающиеся программы лояльности, можно получить на официальном сайте www.shellsmart.com в разделе «правила» www.shellsmart.com/smart/content?site=ru-ru&cid=terms или FAQs.
Совет! При необходимости, задать вопрос службе поддержки можно письменно, с помощью формы «контакты», или отправив сообщение на e-mail — shellclubsmart.ru@shell.com. В письме обязательно нужно указать фамилию, имя, отчество и дату рождения отправителя, а также номер карты лояльности.
В рабочие дни с 9-00 до 19-00 принимаются обращения в службу поддержки по бесплатному телефону 8(800)770-04-55. В Москве и Санкт-Петербурге действуют отдельные телефоны горячей линии 8(495)662-33-33 и 8(812)610-22-22.
Правила конфиденциальности персональных данных
После присоединения физического лица к программе лояльности компании ООО «Shell Нефть», зарегистрированной в Москве на улице Смольной, 24Д и являющейся организатором, допускается использование персональных данных участников в России и за ее границами для следующих целей:
- выполнения своих обязательств перед участниками;
- проведения маркетинговых исследований.
Физическое лицо не имеет право запретить передачу персональных сведений другим компаниям, участвующим в программе. Все данные используются в соответствии с законодательством РФ на момент подписания договора.
Удаление персональных сведений осуществляется после выхода участника из программы на основании его письменного запроса.
Использование пластиковой карты дает возможность автолюбителям получить приятные бонусы и подарки. Наличие личного кабинета и мобильного приложения обеспечивают удобство использования Shell Clubsmart. А для юридических лиц и ИП предлагаются топливные карты другого формата, в которых также предусмотрена система скидок и подарков. Но следует помнить, что перед подписанием договора необходимо внимательно изучить все его положения: выбор подарков ограничен, а условия предоставления услуг довольно жесткие.