Личный кабинет Газпромнефть для юридических и физических лиц

Специально для владельцев автомобилей, которые постоянно обслуживаются в сети АЗС «Газпромнефть», компания представила программу лояльности «Нам по пути». Благодаря ей можно копить баллы, повышать свой статус и получать скидки на покупку топлива. Все эти операции отслеживаются и контролируются при помощи личного кабинета Газпромнефть. О том, как это делать и каким функционалом обладает данная система — далее в материале.

Содержание

1 Для чего нужен личный кабинет Газпромнефть
2 Особенности использования личного кабинета физическими лицами
3 Возможности для юридических лиц
4 Возможные проблемы и пути их решения

Для чего нужен личный кабинет Газпромнефть

Чтобы клиент всегда был в курсе относительно своего статуса в программе, ему необязательно обращаться за справкой к персоналу на АЗС или звонить в службу поддержки. Осуществлять контроль над собственной картой можно в дистанционной форме — через интернет. Для этих целей был создан личный кабинет пользователя. Работа с ним значительно упрощает выполнение следующих задач:

мониторинга статуса клиента;
проверки объема накоплений;
получения выписки по осуществленным транзакциям.

Помимо этого, в случае кражи или утери карты пользователь может самостоятельно заблокировать ее и заказать получение новой. При этом все данные по утерянному пластиковому носителю сохранятся в профиле. Напротив каждой из карточек будет обозначено ее состояние, а именно:

активна;
заблокирована;
потеряна;
выдана.

Ниже детально описаны все особенности использования личного кабинета для бонусных и топливных карт, а также рассмотрены возможности мобильных приложений.

Бонусные карты

Присоединиться к программе и начать накапливать бонусы можно, купив карту «Нам по пути» на любой заправке компании и заполнив бумажную анкету.

Важно! Бонусная карта дает возможность получать и накапливать баллы, представляющие собой определенный процент от суммы, потраченной на оплату товаров и услуг АЗС «Газпромнефть».

Количество бонусов зависит от статуса карты:

серебряная — 3 бонуса;
золотая — 4 бонуса;
платиновая — 5 бонусов.

Баллы начисляются за каждые 100 рублей, потраченные на заправку бака, покупку товаров или получение других услуг нефтегазовой компании. Новым участникам программы автоматически присваивается серебряный статус. Для перехода на следующий уровень необходимо потратить от 6000 до 11999 р. За 30 дней, а для наивысшего статуса ежемесячная сумма затрат должна превышать 12000 р.

Срок действия накопленных баллов составляет 3 года, при этом 1 бонусная единица равна 1 российскому рублю. В личном кабинете можно проверить как текущий статус, так и состояние баланса. Кроме того, узнать бонусы можно и в чеке, выданном по факту проведения транзакции. Также в системе отображается сумма, на которую необходимо совершить покупки в сети АЗС, автомоек, шиномонтажных или фирменных магазинов «Газпромнефть», чтобы дисконтная карта получила следующий статус.

Топливные карты

Другим направлением компании является выпуск топливных карт, которые являются полноценным платежным средством. Клиенты могут использовать их для более комфортного безналичного расчета при пользовании услугами АЗС. За картой закрепляется именной электронный кошелек, при помощи которого владелец может управлять своими финансовыми потоками и совершать покупки онлайн. При этом личный кабинет для физических и юридических лиц несколько отличается по интерфейсу и функционалу. Однако общим является то, что и те, и другие носители карт могут:

проверить баланс;
отследить расходы;
пополнить счет электронного кошелька.

Совет! Для оплаты на АЗС могут использоваться не только топливные карты, но и кредитки любого банка, клиентом которого является участник программы лояльности (ПЛ) «Газпромнефти». Для безналичного расчета пользователи могут воспользоваться и платежной системой «Берлио». При этом вместо карты будет выдан специальный брелок, который необходимо предъявлять на кассе.

Мобильное приложение

Возможности личного кабинета также интегрированы в мобильные приложения для клиентов. Всего компания разработала три вида таких дополнений.

Сеть АЗС «Газпромнефть». С его помощью любой участник программы лояльности может посмотреть детальную карту расположения ближайших заправок. Приложение обладает всеми функциями, предоставляемыми официальным сайтом, и подходит для использования физ. лицами.
Топливные карты. Мобильное дополнение разработано специально для юридических лиц, являющихся клиентами подразделения компании «Газпромнефть – Корпоративные продажи». С его помощью пользователи могут управлять своими картами, регулировать лимиты по ним, а также блокировать их при необходимости.Особенностью является наличие интерфейсов как для водителей, так и для непосредственных владельцев автопарков. Основные операции, например, получение финансовых отчетов и сверка баланса, также доступны в приложении.
Закупки «Газпромнефть». Это дополнение позволяет потенциальным контрагентам отслеживать различные категории закупок, оценивать их ликвидность, а также подавать заявку на отбор для участия в закупках.

Особенности использования личного кабинета физическими лицами

Чтобы осуществить вход в личный кабинет, частное лицо, владеющее картой «Нам по пути», должно предварительно активировать ее. Это делается путем отправки бесплатного СМС-сообщения на номер +7 903 7 676 979. В теле СМС должен быть указан уникальный код, посмотреть который можно в чеке на первую покупку с использованием карты.

Важно! Регистрацию необходимо пройти в пятидневный срок с момента получения пластикового носителя.

Только после того, как карта лояльности была активирована, пользователь может войти в свой профиль. Для этого ему необходимо перейти по адресу https://www.gpnbonus.ru/login и заполнить следующие поля:

номер карточки;
пароль;
капча.

Для первого входа пользователю будет выдан временный пароль, присланный на привязанный к карте номер мобильного телефона. В дальнейшем его можно будет изменить на любой желаемый. На своей личной странице участник программы лояльности найдет информацию о состоянии баланса, затратах за указанный период, а также о сроке действия бонусов.

Совет! Чтобы баллы начислялись на все средства, потраченные в сети АЗС «Газпромнефть», следует учитывать, что для физических лиц действуют некоторые ограничения. Так, бонусная программа не работает при превышении лимита, который составляет 4000 р. в сутки, 9000 р. в неделю и 36000 р. в месяц. Это означает, что траты, осуществленные сверх указанного лимита, не будут облагаться бонусами.

Если клиент хочет прекратить участие в ПЛ, он может сделать это во вкладке «Удалить». Система потребует подтверждения действия, а затем аккаунт будет удален.

Возможности для юридических лиц

Кабинет пользователя – юр. лица имеет более широкий спектр функций и расширенный интерфейс. Однако для того, чтобы зарегистрироваться и получить доступ к нему, необходимо заключить договор с компанией. Это можно сделать в онлайн-режиме, перейдя на страницу для корпоративных клиентов https://gpn-card.com. После данной процедуры юридическому лицу будет выдана топливная карта, данные которой используются при авторизации.

Важно! Выдача и обслуживание карт для корпоративных клиентов предоставляются на бесплатной основе.

Особенности авторизации

Во время заключения публичного договора юр. лицам предлагается ввести реквизиты компании. После этого потребуется приложить отсканированные копии таких документов:

свидетельства от налоговой, подтверждающее постановку на учет;
выписки из реестра юридических лиц (ЕРГЮЛ), которая была выдана не позже 180 дней до момента подачи заявки на заключение договора;
второй, третьей страницы паспорта и регистрацию для ИП;
свидетельства государственной регистрации ЮЛ;
Устава ЮЛ (те страницы, где указано местонахождение, учредители, порядок избрания и срок полномочий Генерального директора);
документов, подтверждающих полномочия доверенного лица (Генерального директора (ГД)) для предприятий.

После сверки данных на мобильный номер представителя (ГД либо ИП) придет уведомление, в котором содержатся логин и пароль для авторизации в личном кабинете.

Управление топливными картами

После того, как договор будет заключен, а вся информация проверена, топливная карта будет бесплатно доставлена курьером в главный офис юр. лица. В том случае, если требуется получение нескольких карт, обеспечивающих работу целого штата водителей, нужно скачать документы, указанные на сайте для корпоративных участников. Затем их заполняют и отправляют на проверку региональному представителю. Процедура занимает в среднем около 5 рабочих дней, после чего в офис будет доставлен полный комплект топливных карточек.

В личном кабинете находится перечень карт, принадлежащих автопарку, благодаря чему руководитель может дистанционно отслеживать действия каждого из своих подчиненных, переводить необходимые суммы на их электронный кошелек, а также устанавливать лимиты по допустимым тратам за указанный период.

Совет! При необходимости предприниматель либо руководитель предприятия может заблокировать любую из представленных карт и траты по ней станут невозможными. Остаток средств всегда можно перевести на любой из своих кошельков, зарегистрированных в системе, ничего не теряя при этом.

Отчеты

При помощи личного кабинета можно не только отслеживать деятельность водителей, проверять и пополнять счета, но также запрашивать выписки, которые могут быть использованы для ведения бухгалтерского учета. Так, на сайте формируется реестр всех транзакций и подробная отчетность с указанием объема и вида купленного топлива, а также места, даты и времени, где покупка была совершена.

Бонусные программы

Согласно корпоративной политике нефтекомпании «Газпромнефть», на данный момент юридические лица не могут участвовать в программе лояльности «Нам по пути». Однако в качестве бонусов могут расцениваться скидки на покупку топлива, которые могут достигать 18% в зависимости от объема приобретаемых товаров/услуг в сетях АЗС компании. Помимо этого, для ИП и ЮЛ действуют индивидуальные предложения и акции, о которых можно узнать на официальном сайте.

Возможные проблемы и пути их решения

Большинство возникающих у пользователей проблем, таких как потеря или кража карты, могут быть решены самостоятельно с помощью сайта либо мобильного приложения. Однако если у клиента отсутствует интернет-подключение, в компании действует горячая линия, где сотрудники готовы помочь решить трудности, связанные с обслуживанием, в режиме телефонного разговора.

Бывает, что владелец автопарка уличает одного из водителей в недобросовестном использовании средств. В таком случае предпринимателю или доверенному лицу предприятия предлагается заблокировать карту подчиненного и перевести остаток средств на другой карточный счет.

Когда же пользователь замечает, что карта была заблокирована без его ведома, рекомендуется обратиться в службу поддержки для выяснения причин. Скорее всего, поменялись личные данные держателя карты, но эти изменения не отразились в карточке на сайте. Поэтому следует следить за актуальностью информации и своевременно редактировать ее.